山西省新绛县退役军人服务中心主任杜丽莎事迹材料

 树牢四心 突出四全

竭诚服务 情暖兵心

山西省新绛县退役军人服务中心主任杜丽莎事迹材料

       本网讯（郭海红 杨俊荣）杜丽莎，女，汉族，1988年2月出生，本科学历，2010年11月参加工作，2021年8月任山西省新绛县退役军人服务中心主任。自任职以来，以身作则、以上率下，树牢“四心”，突出“四全”，带领服务中心工作一班人，竭诚为全县退役军人提供贴心服务，用实际行动温暖兵心，为他们撑起了一片蓝天。因工作成绩突出杜丽莎被评为2022年度全省退役军人服务中心（站）优秀主任（站长）。

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       一、建强阵地“舒心”，标准化建设全部达标

      杜丽莎同志始终贯彻落实党的各项方针政策,以党建统领各项工作，持续按照“五有”的建设目标，强化推进全县退役军人服务中心（站）规范化、标准化建设。根据省、市要求，完善县、镇、村三级服务保障体系建设，打造了一批“示范型”服务中心（站），以100人以上村服务站创建为契机，进一步创优服务质量，打通服务的“最后一公里”。特别是泉掌镇服务站多措并举为退役军人服务，受到市人大的点赞。

       二、担重担则“尽心”，建档发证均全市第一

       杜丽莎同志作为县服务中心主任，在全县建档立卡和优待证申领工作中，承担工作专班成员的召集、事项安排、业务指导等具体实施工作。

       一是熟研政策无差错。她仔细研读相关资料，多方咨询，将建档立卡系统的具体操作流程及操作中的注意事项汇编成操作指南，组织县、镇（社区）工作人员进行学习，让其全面了解相关政策、熟知操作程序。

       二是精采信息无遗漏。她制定“日结、周清、月报”的工作机制，秉持“应建尽建、不漏一人”的原则，开展一站式办理，解决退役军人“往返跑、多头跑”等问题，严把数据审核、质量关，确保信息准确无遗漏，组建“业务答疑”、“经验交流”和“工作督导”微信群，切实推进建档立卡工作高效、高质完成。

      三是速发证件无延误。现采集8626名退役军人和其他优抚对象信息，维护比例达96.13%，精准对接镇（社区）服务站，分批发放8064张优待证。建档立卡维护及优待证申领比例，均位居全市第一。

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        三、用情用力“暖心”，清单式服务全力以赴

        大力开展“清单式”服务，用心、用情、用力提升服务保障水平。

       一是上门办实事。开展“我为老兵办实事”活动，上门为高龄重疾、卧床行动不便的107名老兵，提供优待证照相、录入等系列服务，打通为退役军人服务的“最后一米”，增强了他们的幸福感、荣誉感和归属感。

       二是救助解急难。依托镇（社区）服务站开展帮扶援助工作，共为因病、因学、因汛情致生活困难的345名退役军人及其他优抚对象发放救助金51.2万元，让其感受到了党和国家的关心关怀。

       三是法援护权益。协助法律援助站窗口工作，先后为10余起涉及交通事故责任、民间借贷纠纷等案件提供法律援助。近日，杜丽莎同志为在新绛遭遇车祸的吉林省退役军人多方奔走，协调其医疗费的垫付，解决了他的燃眉之急。6月7日，我县代表运城市接受省退役军人事务厅法律援助工作调研，此项工作受到了省市退役军人事务部门的充分肯定。

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       四、志愿服务“聚心”，主力军作用全面彰显

      注重打造退役军人志愿服务优质品牌，积极引导退役军人投身志愿者服务行动，现有退役军人志愿者服务队12支。

       一是在疫情防控第一线冲锋在前。疫情形势十分严峻之际，号召300余名退役军人志愿者，奋战“疫”线，在小区、高速卡口、黄码酒店等抗疫前线都有她的身影，用实际行动诠释了退役军人及工作者的担当和坚守。

       二是在防汛抢险最前沿挺身而出。2021年10月初，新绛县遭遇40年来最大洪峰，6日开始出现严重内涝，我县300余名退役军人志愿者投身抗洪一线，杜丽莎同志自掏腰包采购饭菜、棉衣等物资，同救援队走上防汛一线，参与发放饭菜、运送物资和夜间值守等工作。

       三是在乡村振兴赛道上实干争先。她深化“兵支书”在农业产业发展、生态宜居等方面发挥作用，树立优秀退役军人正面形象。其中“兵支书”卫杰带领新庄人民建设美丽乡村，带领村民共富裕的典型事迹，受到山西支部建设、运城日报和市双拥等媒体的高度关注。

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       雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。在作为退役军人的工作岗位上，杜丽莎同志不忘初心，牢记使命，以心换心，用满腔热血书写着为新时代退役军人服务的篇章。

       责编：焦英俊